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제목 Mr.Enki - 오늘의 생각(29) 신용은 무엇보다 중요하다. 등록일 2015.05.17 16:28
글쓴이 Mr.Enki 조회 469

신용은 무엇보다 중요하다.


보잉747.jpg

도쿄에서 출발해서 런던으로 가는 보잉747 비행기는 352개의 좌석이 있고 승무원이 20명이 탑승합니다.

한 번 비행을 할 때마다 발생하는 비용은 무려 14천만 원이지요.

그런데, 어느 날 영국 항공회사 소속의 보잉747은 단 한명의 손님만을 태우고 비행하게 됩니다.

왜 그랬을까요?

모든 비행기는 이륙 전에 비행 적합 검사를 받습니다.

그 과정에서 보잉747의 기술 고장이 발견된 것입니다.

어쩔 수 없이 대략 20시간을 보잉747을 수리하는데 보냈고, 승객들은 다른 비행기로 갈아탈 수밖에 없었죠.

그런데 딱 한 명의 손님은 20시간을 기다린 후, 이 비행기를 탑승하겠다고 했습니다.

항공회사는 한 명의 손님만을 태우고 비행을 한다면 그 손실이 막대하기 때문에 고민을 했습니다.

하지만 그들은 여객기 조례에 따라 손실을 감수하고 비행을 했습니다.

그리고 이 일로 인해, 이 항공회사는 비록 큰 손해는 보았지만 승객들의 신용을 얻게 되었습니다.

 

비즈니스에 있어서 가장 중요한 것은 바로 신용입니다.

아무리 좋은 상품과 서비스가 있어도 고객들의 신용을 잃게 된다면 비즈니스는 무너질 수밖에 없습니다.

미래를 생각하면서 조금씩 신용을 쌓으면, 당장은 돈이 드는 것 같아도 결국은 이익으로 돌아오게 됩니다.

오늘부터는 당장의 이익을 생각하지 말고 고객들의 신용을 쌓아보는 것은 어떨까요?

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Laura (2015.06.11 20:21)
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Ray (2015.06.12 14:04)
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Zinou (2015.06.12 19:08)
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Fabian (2015.06.14 20:09)
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